Política de reembolso y devolución
En www.claironehome.com, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. No obstante, entendemos que en determinadas ocasiones pueda ser necesario realizar una devolución. Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le proporcionará las instrucciones necesarias y le asistirá durante todo el proceso.
DEVOLUCIONES DENTRO DE LOS 30 DÍAS
Todos los productos elegibles pueden devolverse dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si no está completamente satisfecho con su compra en Clairone Home, podrá devolver el producto dentro de este plazo y recibir un reembolso completo, sin condiciones ni excepciones.
Los reembolsos se procesarán una vez que el artículo devuelto haya sido recibido, inspeccionado y aprobado. El reembolso se realizará únicamente por el importe del producto.
Requisitos para un Reembolso Completo
Para que la devolución sea aceptada y se emita un reembolso completo, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe encontrarse en condiciones aptas para la reventa
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Debe devolverse en su embalaje original
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No debe presentar signos de uso, instalación o desmontaje
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Todos los componentes y accesorios originales (como desagües, piezas de rebose u otros accesorios) deben incluirse
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Los materiales impresos, manuales e insertos deben devolverse junto con el producto
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El artículo no debe mostrar daños, arañazos, marcas, residuos de sellador ni desgaste
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Es obligatorio presentar un comprobante de compra (como el recibo o la confirmación del pedido)
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 4 y 5 días laborables en reflejarse en su cuenta, según su entidad bancaria o emisor de la tarjeta.
Los artículos que no cumplan con estos requisitos pueden no ser aceptados o no ser elegibles para reembolso. Los productos dañados durante la instalación no pueden devolverse ni reembolsarse.
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones deben enviarse exclusivamente a nuestro almacén central en Europa para su correcta inspección y procesamiento. Asegúrese de que el envío se dirija exactamente a la siguiente dirección:
Algorithm Company s.r.o
Mladych Bechovic 2,
ZIP code 19011,
Prague, Czech Republic
Las devoluciones enviadas a cualquier otra dirección no podrán ser aceptadas ni procesadas.
DEVOLUCIONES SIN EMBALAJE ORIGINAL
En casos excepcionales, podemos considerar la aceptación de devoluciones sin el embalaje original. Es imprescindible obtener la aprobación previa de nuestro equipo de atención al cliente.
Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros y solicitar una etiqueta de devolución. La aprobación se evalúa caso por caso y no está garantizada.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si ha recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato para solicitar un reemplazo.
Al informar del problema, adjunte fotografías claras que muestren el defecto o daño. Esto nos permitirá revisar su solicitud de forma rápida. Una vez aprobada, enviaremos un producto de reemplazo.
INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Tal como se establece en nuestros Términos y Condiciones, Clairone Home no se hace responsable de envíos perdidos, retrasados o entregados incorrectamente debido a datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados durante el proceso de compra.
Una vez que el pedido ha sido confirmado y registrado en nuestro sistema, no es posible modificar la dirección de envío. Le recomendamos verificar cuidadosamente que la dirección sea completa y precisa, incluyendo números de vivienda, apartamentos, abreviaturas y cualquier información adicional necesaria.
CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para resolver cualquier consulta relacionada con devoluciones. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas y a ofrecerle una experiencia excepcional.
Correo electrónico: support@claironehome.com