FAQs
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido y cuándo lo recibiré?
Los plazos de envío pueden variar según la marca del producto y la ubicación del almacén. Algunos pedidos se envían el mismo día laborable, mientras que otros pueden tardar 1–2 días laborables en procesarse. En casos excepcionales, pueden producirse retrasos imprevistos.
Por lo general, puede esperar recibir su pedido en un plazo de 4–7 días laborables. Si se aplica un plazo de entrega más largo, se indicará claramente en la página del producto.
Nos esforzamos por ofrecer tiempos de procesamiento y envío rápidos, junto con un servicio de atención al cliente eficiente y confiable.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club)
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Shop Pay
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Apple Pay
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Google Pay
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Meta Pay
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PayPal
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los artículos elegibles. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Devoluciones de 30 Días, disponible al final del sitio web.
¿Cuál es su política de cancelación?
Puede cancelar cualquier pedido y recibir un reembolso del 100% siempre que el pedido no haya sido enviado. Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros de inmediato en support@claironehome.com.
Una vez que el pedido haya sido enviado, se aplicará nuestra Política de Devoluciones de 30 Días.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Le recomendamos inspeccionar sus artículos al recibirlos. Si observa daños visibles, indíquelos en el comprobante de entrega. Si sospecha daños sin abrir el paquete, anote “daño sospechado” en el comprobante.
En caso de productos dañados, contáctenos en support@claironehome.com y adjunte fotografías claras del daño. Le ayudaremos con un reemplazo o la compensación correspondiente.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido en nuestro sitio web, haga clic en “Agregar al carrito”, continúe al proceso de pago e introduzca sus datos de envío y facturación para completar la compra.
¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido?
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y la autorización del pago. Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
¿Recibiré una confirmación del pedido por correo electrónico?
Sí. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Le recomendamos guardar o imprimir esta confirmación para sus registros.
¿Puedo modificar mi pedido?
Puede solicitar cambios en su pedido sin coste adicional antes de que sea enviado contactándonos en support@claironehome.com. Cualquier diferencia de precio se acreditará o se cobrará según corresponda.
Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible realizar cambios y se aplicará la Política de Devoluciones.